宮城県仙台市の結婚式場『ホテル メルパルクSENDAI』。
2019年6月、メルパルクSENDAIで結婚式を挙げた20代夫婦が式場とのトラブルについて投稿した口コミ。
新婦の友人がツイッターで投稿し、大炎上しました。
友達の結婚式がぶち壊されました
絶対このホテルを許したくありません
毎日泣いてる友達が可哀想でほんと目も当てられない
ホテルは「二度と会わない」「質問は受付ない」と言い放ったそうです引用:ねぎ@オヨルン (@negi391)Twitterより
口コミを見ましたが、とても信じられないほど酷い対応。
結婚式は一生に一度といっても過言ではない、人生の一大イベントですよね。
そんな日が最悪の日になってしまうなんてとても悔しいし、怒るのも当然ですよね。
このニュースについて調べていきます。
目次
投稿された実際の口コミ
（画像元：ゼクシイ）
- 訳あって友人と兄弟のみの式で、何があっても絶対に旧姓を言わない約束だったが、司会者に絶対やめてといっていた旧姓でアナウンスされた
- 花や映像等外部打ち合わせで毎回旧姓で呼ばれ来ない
- 来ない両親への演出を聞かれる
- 打ち合わせの時見積もりなど毎回下の名前の漢字が違う
- 式場見学で同じ会場は1日1組と言われ、花嫁と鉢合わせはないと安心して契約
- 会場装飾も自由に自分たちで出来ると聞いて楽しみにしていたが、式2週間前に当日直前まで会議で披露宴会場を使うため装飾を出来ないと言われ渋々了承したが、実際は別のカップルの結婚披露宴で使われていた
- 当日着付けを30分早められ、ドレスとタキシード姿で待機中突然カーテンを閉められ出てくるなと言われた
- 他の新郎が入ってきて着替え始めた
- 電報は読まない約束だったが読まれた
- 2才のお子様にノンアルコールドリンクをすすめる
- ドリンクフルコ-スにしていたのにビールしかない
- 巻き寿司がケーキとコーヒーの後1番最後に出される
- ゲストの引き出物の中に原価まで細かく書かれた発注表が同封
- 駐車料金が発生する人、しない人とバラバラ
相当な数のトラブルがあったようですが「他にもあります」とコメントしているので、とても最悪な思いをされたのでしょう。
招待したゲストにも迷惑をかけてしまっていますよね。
結婚式場として絶対にあってはならないことですよね。
とても信じられません。
友達は文字数ぎりまで書いてます
実際もっとです
花に関しても10万の予算で花がない
花屋が逃げている謝罪なし風船、ぬいぐるみは持ち込みです pic.twitter.com/UcaBqv4xro
— ねぎ@オヨルン (@negi391) 2019年7月6日
駐車場料金も確実800円かかるって
言われたのに実際請求された人されなかった人が複数人
払った人に返金します
直接謝罪しますと録音までしてるのに「直接いけません
謝罪文書くので新郎新婦で行ってください」とマネのM谷言った言わないなしにしますって言ったどの口が言ってんだ
— ねぎ@オヨルン (@negi391) 2019年7月6日
ちなみにわたしは当時
子供２人連れて出席しておりました
私は子供に挟まれるように真ん中でしたウエディングケーキは私の前だけに置かれ
子供達に泣きそうな目で見られ
半分ずつ子供にあげて
わたしは食べれなかったです
後から子供達の分もあったと知り
ました— ねぎ@オヨルン (@negi391) 2019年7月6日
結婚式場の対応
この口コミが投稿されたメルパルクSENDAIのコメントはこちらです。
このたびは、ホテルメルパルクSENDAIでのご結婚式のご利用誠に有難うございます。
また貴重なご意見、ご指摘を頂きまして有難うございます。
このたびのホテルメルパルクSENDAIのご結婚式におきまして、お二人ならびにご参列の皆様に大変ご不快な思いをさせる結果となってしまい、誠に申し訳ございません。
頂きましたご意見を真摯に受け止め、ホテル全館で改善・サービス向上に誠心誠意努めてまいります。
今後とも何卒宜しくお願い申し上げます。
この度は誠に申し訳ございませんでした。
引用:メルパルク仙台HPより
新郎新婦の口コミに対し定型文そのままコピペしたような謝罪文言。
被害を受けた夫婦がスッキリに出演
数々の被害を受けた夫婦が9日、
朝の情報番組「スッキリ」に出演しました。
被害を受けたご夫婦は、
土屋さんというご夫婦で
顔出しもされていました。
こんな結婚式されたなら1円も支払う価値もねぇよ、
挙式側も、バカかよ#スッキリ pic.twitter.com/ZSc0Wj9qG7— ♓サイクロン てちねる推しの意見派ヲタの嵐MJ推し ルパパトの曲をカラオケで歌いたい (@saikuron46) 2019年7月8日
メルパルク仙台の酷い結婚式特集されてる…頑張れ😖 #スッキリ pic.twitter.com/8zYz8EfTft
— ゆ り ぽ ん (@cooliceco) 2019年7月8日
スッキリでは、時系列で詳しく放送。
3ヵ月前にプランナーがAからBに代わる。
元々のプランナーAと話したいと言っても
式場側は、「Aとは会わせられない」「弁護士を通して連絡してください」と。
現在、土屋さん夫婦は、結婚式代は支払っていないという事のようです。
ネットの声は？
炎上してると知ってなんか黙ってられなくなってきた
私も去年仙台では無いけど某メルパルクで結婚式をした
準備の段階から対応に疑問があったけど、キャンセル料払いたく無いしそのまま当日まで終わらせた
でも思い返すと腹立たしいことがたくさんあった#メルパルク仙台#メルパルク— えりぃ (@nnmy_83617) 2019年7月8日
フォトウェディングだけメルパルク仙台にしたけど、打ち合わせ行った時に予約時間から30分ほどロビーで待たされ、衣装係とスタジオスタッフから全く同じ説明を何回もされるし、撮影日には「賞味期限間近ですがどうぞ。」とデニッシュパンをお土産にもらい…、ちょっと嫌な事はそれなりにあった
— 音羽 (@pfirsich087) 2019年7月6日
友人の方は本当に悲しい思いをされましたね。
私も2年前同じ系列店で結婚式を挙げたのですが、式中付き添いの方にスカートを何度も踏まれコケそうになったり、結婚式後貰ったDVDを見てみたら他人のでした。もう面倒臭くて連絡はしませんでしたが、今考えると自分達のDVDも誰かの手に渡ってるかもですね— 夕希子 (@jamu_0514) 2019年7月9日
4000円のプランを1500円プランになった理由がくそwwww把握しているスタッフいなかったとか、スタッフ全員やめてまえwwwwメルパルク仙台wwww pic.twitter.com/5eBCP1daWm
— フォレ＠FGO4章をクリアせし者 (@ithinkmikanbaii) 2019年7月8日
メルパルク仙台、掘ればいっぱいボロが出るやん。漬物寿司の写真は笑ってしまったよ。 pic.twitter.com/52El6wUp9W
— 七海 (@chomo773) 2019年7月6日
結婚式トラブル
新婦さんが旧姓拒否の理由の
詮索などする必要はないんだよ
ただ、ホテル側が全面的にミスしたというのが事実
すべてはメルパルク仙台のミス
新婦さんらに落ち度は皆無です#メルパルク仙台#結婚式トラブル— らはさ (@rainflower1224) 2019年7月9日
今までメルパルクSENDAIで式を挙げた方が様々な被害を受けていた事が発覚しています。
土屋さん夫婦以外にも、嫌な思いをした方々がいたようです。
こんなにもトラブルが起こっている結婚式場だと、いくら式場がキレイでも絶対に挙げたくないですよね。
最後に
私は婚式場で約5年間働いていました。
新郎新婦もですが、そのご家族や招待された友人や会社の上司。
新郎新婦・出席するゲストの幸せをサポートするのがこの仕事なのに…。
結婚式場としてあるまじきトラブルですよね。
NGとされている旧姓でアナウンスしたり、電報を読んだり、ゲストへ気配りができていなかったり、引き出物に原価が書かれていたものが入っていたり。
他の新郎新婦とブッキングしていたり。
このような数々のトラブルがあったにも関わらず、式場側は強気な態度で定型文のような謝罪。
とても許せません。
人生最大のイベントといっても過言ではない結婚式を取り扱っている会社がこのような対応でいいのでしょうか。
この土屋さん夫婦が報われますように。
以上、最後までお読みいただきありがとうございます。
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