キャラクターとクレープ専門店の『キャラクレ！』。
女性店員がお店の食材をつまみ食いし、
指を舐めた手で客に提供するクレープを提供するという事態が発生しました。
この女性店員が働くのは、
東京・渋谷にある渋谷マルイ1階に入っている『キャラクレ！渋谷マルイ店』。
この件ついて調べていきます。
目次
元ネタ
ソースは”おーくだ”さんという方がツイートしたことがきっかけ。
#キャラクレ 渋谷マルイ pic.twitter.com/oykUoyX6QS
— おーくだ (@9QzKOzUevJQmgBy) November 2, 2019
クレープを作りながら、
クッキーやポッキーをつまみ食いしているとの事。
そのつまみ口した指を舐め、洗うことなど一切せず、
そのままオーダーされたクレープを作って提供されたという事。
しかも口から食べかすがクレープを作る作業台にポロポロ落ちていたと。
また、他のスタッフも注意していない状況。
注意しないという事は、
この状況がこの店舗では当たり前だったという事でしょうか。
ネットの反応
この件がツイートで拡散されています。
ネットでは批判の声が相次いでいます。
本部や渋谷マルイにもだけじゃダメな気がする…渋谷区の保険所にも通報した方がいいと思う…こんな飲食店営業停止レベルでしょ… https://t.co/BdshJZVR8B
— あおいこ (@aoi9ks_graffias) November 4, 2019
え……気持ち悪っ😥😥😥
商品として使えなくなった(割れたり)のであれば、バックヤードでもぐってください。
でも、その場合もちろんお金支払ってくださいね？ https://t.co/H13TonJ0p1— ﾊﾂﾞｷ@🍌🍠🍌🍠🍌🍠🍌🍠 (@kenyonyonyo) November 4, 2019
待って昨日行ったんだけど、、
私のときはレジいても全然来てくれなかったわ、、おまけに渡されたカードもなんか汚かったし
さすがに食べてはなかったけどお客に気付かず喋ってる印象があったかな
営業中に食べるのはないわ https://t.co/n5uqPXBtCf
— solid@AGF1日目一般Aリジェハロ参戦 (@erwinsmith61) November 3, 2019
あの店なら…という納得感ある。
夏コミの時だったかいつだったか、友人のお供をして行った際にアレな店員に当たってアレなクレープ食わされて、(店ではなく)友人に謝られた。
他のお客さんも並んでたし食えないまで行かなかったからその場では黙ってたけど、今更ながら気持ち悪いな… #キャラクレ https://t.co/Ji9LdAC58K— 結城/おこっぺ/ちぇるのＶり (@s_l_e_i_p_n_i_r) November 4, 2019
こんにちは。
当方も作っているところではないですが、レジ横にある特典の箱を店員がひっくり返し、大声で笑いながら「そのまま」ストックの箱に戻しているのを見たことがあります。
一部はごみ箱の上や地面に落ちましたが、拭いたりなどは勿論してません。
10月上旬だったと思います。— Kさんのゲーム垢 (@RF_KANA_GM) November 4, 2019
これ、キャラクレより渋谷マルイかマリオンクレープに言った方がいいと思うなぁ。不良品交換で問い合わせてもなかなか返事来なかったっていうし。デパート内テナントへのクレームはデパートに言った方が改善されるのでは
— ひなひな (@hinakyo1) November 3, 2019
コレがほんとだったら最低すぎる！！
今度頼む時にじっくり見てやりたい！！〈RT
— 麻衣💮11／10シクパ＆プリキャカフェ (@yukitea12) November 3, 2019
指を舐めてつまみ食いしながら、はキャラクレやマルイではなく渋谷区の保健所に通報した方がよいかも
社内だとゴメンwwでおしまいだし
外部からの力の方が効きそう— アトレ＊9日えじえふ (@atrailcat) November 4, 2019
キャラクレの件、これ保健所行ってもいいやつなんだけど……なんでみんなただTwitterで騒ぐだけなの？
納得出来なきゃそれくらいやるけどなぁ
むしろTwitterで騒ぐ前に行っちゃうわ。私— けいさん@交換、譲渡専用 (@kei_goodsyou) November 4, 2019
渋谷キャラクレ ヤバイね(ﾟДﾟ;)
あそこを通るたび前から気にはなってたけど。。。
防犯カメラがあるなら調べられるし社員さんにしっかりしてほしい。
食べ物取り扱う店として最悪だな(ﾟAﾟ;)
あのツイートは保健所行きになるんじゃない？？
まぁ、調べたほうがいいよ。
今後のために。。。— えいこりん☆今日も深夜バイト。。。 (@eikorin71) November 4, 2019
キャラクレこの間行ったわ……
まあ食べちゃったもんは仕方ないとして、ポスカ欲しいから行く予定立ててたけど止めようかな…… pic.twitter.com/kZ5VFWLwfF— まこ (@bj_az) November 4, 2019
キャラクレ!の対応は？
この件を受けて、キャラクレ！は、
公式Twitterに謝罪文を 掲載。
【お客様へ】この度SNSからのお客様のご報告により、弊店スタッフの不衛生なる行動が発覚しました。皆様に多大なるご迷惑、ご心配をお掛けしましたことを心より深くお詫び申し上げます。飲食とエンターテインメントに従事するものとしてあってはならない行為だと反省しております。
二度とこのようなことが起きぬよう、弊店スタッフ一丸となって信頼回復に努めて参ります。また、ご意見に確実に、真摯に対応させて頂きます。詳細につきましては、追って弊店ホームページにて発表させて頂きます。申し訳ございませんでした。
（出典元;https://twitter.com/chara_cre）
「詳細について、ホームページにて発表させていただきます」とコメントしています。
この謝罪文掲載から4時間経っていますが、
4日、14時30分現在、まだホームページには掲載されていませんでした。
問題の女性店員は誰？
店の食材をつまみ食いし、不衛生な手でクレープを提供した女性店員について調べていきます。
女性店員について調べてみましたが、
名前や顔画像の情報はありませんでした。
このようなネットの時代ですので、
特定されるのは時間の問題なのではないでしょうか。
キャラクレ！他にも問題があった?!
店の食材をつまみ食いし、不衛生な手でクレープを提供したという事が明らかになったわけですが、このツイートがきっかけでキャラクレに対しこれまで不満に思った声が相次いで投稿されています。
- レジに行っても店員がおしゃべりしてて、全然来なかった
- 渡されたカードが汚かった
- レジ横にある特典の箱を店員がひっくり返し、大声で笑いながら「そのまま」ストックの箱に戻していた。ゴミの上や地面に落ちたが、拭いたりしていない
- 列整備とか出来てないし、整理券の配り方おかしい
- スタッフの連絡共有できていない
- 入っているはずのクレープの食材が入っていない
うーん迷ったけどモヤるのでやっぱ書いとく😥
渋谷のマルイにある#キャラクレ
のグラブルメニュー
プリントクッキーとおせんべいが品切れなんで、それ抜きで販売してるのは仕方ないんだけど
わたしが食べたやつ、唯一クッキーの品切れもしてないやつなのに何故かアイスクリームを抜かれました……😣 pic.twitter.com/JXonJXzEXC— 蒼衣海子@リストラで転職活動中 (@aoiumiko) August 12, 2019
８月
キャラクレ公式サイト問い合わせフォームに書き込んで送信した内容ですが、３ヶ月近くたった今でも返信は来ていません
ツイッターで炎上しなければ返信すらしなくていいと思っているワケですね
確かに商品の具材食べながらクレープ作っててもおかしくないなと思う店員と対応ですよ#キャラクレ pic.twitter.com/UcKmCmGH7V— 蒼衣海子@リストラで転職活動中 (@aoiumiko) November 4, 2019
などなど…。
また、つまみ食いの現場はいろんな方が目撃しているようです。
キャラクレに対する不満のツイートが多く投稿されています。
こうなってくると会社全体の問題ですよね。
とくに教育等はされていないのでしょうね。
食品を扱っている、商売をしているという意識が全くないように思えます。
キャラクレ！について
キャラクレ！の会社について調べ行きます。
コラボクレープ専門店「キャラクレ！」とは？
●見て楽しい！
キャラクレ！はキャラクターの版権元の確認を取って運営されているサービスです。版権元の厳しいクオリティチェックを受けた商品化と、専門の技術レッスンを受けた”キャラクレ！パティシエ”による提供を行っているため、クレープを見て楽しんでいただけます。
●食べて楽しい！
キャラクレ！は日本で一番の老舗クレープチェーン「マリオンクレープ」のプロデュースを受けてレシピ開発を行っています。見た目だけでなく、味に対しても徹底した追求をしています。
（出典元;キャラクレ！HP)
キャラクレ！は「マリオンクレープ」のプロデュースなんですね。
全国各地に出店していて、クレープ業界では大きな会社ではないでしょうか。
今回の件でマリオンクレープにも影響が出そうですね。
▼渋谷マルイ店の情報
■キャラクレ！渋谷マルイ店
住所：東京都渋谷区神南1-22-6 渋谷マルイ1階
営業時間：11：00〜21：00（L.O. 20：50）
まとめ
キャラクレ渋谷マルイ店が炎上している件についてまとめていきました。
不衛生すぎますね。
スタッフも注意していないという事でしたから、
つまみ食いしたり、その手でクレープを作ったり…
これは、当たり前の光景だったのでしょうか。
また、キャラクレ！の対応もいかがなものかと…。
食品を提供している会社なのに、
スタッフの教育が不十分のような気がします。
以上、最後までお読みいただきありがとうございます。
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